Orientações - Celular Seguro e Roubo de Celular

O Ministério da Justiça e Segurança Pública lançou o site e o aplicativo Celular Seguro, em parceria com a Febraban (Federação Brasileira de Bancos) e a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). A nova ferramenta foi desenvolvida para combater de forma rápida fraudes bancárias por meio do bloqueio de aparelhos celulares em casos de perdas, furtos e roubos. O site já está no ar e o aplicativo estará disponível para Android e iOS. 

Veja a seguir como usar o app Celular Seguro

1) Abra a loja de aplicativos do seu celular, acesse o campo de pesquisa e digite “Celular Seguro”.  Acesse a página do app e clique para instalá-lo.

2) Para fazer o login, é necessário acessar a conta gov.br

3) Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, o usuário será apresentado a uma tela com os termos de uso e aviso de privacidade dos dados do aplicativo. Nesse documento, também há a relação das instituições participantes do projeto

4) Na página inicial, o usuário verá três ícones:

- Pessoas de confiança: aqui é onde será cadastradas suas pessoas de confiança, aquelas que em caso de perdas, roubos ou furtos do seu aparelho, poderão criar ocorrências em seu nome. Quando o usuário cadastrar alguém como sua pessoa de confiança, ela passa a visualizar o seu aparelho no perfil dela para que, caso aconteça algo com o celular, por meio do aplicativo, ela crie uma ocorrência em nome da vítima

- Registrar aparelho: Cliente registrará seus aparelhos para conectá-los diretamente ao seu CPF

- Registrar ocorrência: Em caso de eventos ou incidentes, cliente ou a pessoa de confiança cadastrada na conta, podem criar as ocorrências de forma simples e eficaz

5) Além das três funcionalidades disponíveis na página inicial, o usuário encontrará funcionalidades adicionais oferecidas pelo aplicativo no menu lateral

Em caso de roubo ou furto e não tenha cadastrado o aplicativo do Celular Seguro, listamos as primeiras ações que deve tomar para se proteger e bloquear suas contas:

1º Apague os dados de seu celular

Encontre o mais rápido possível um outro aparelho celular ou computador que esteja disponível no momento.

Se a sua plataforma for android acesse: android.com/find, insira login e senha e clique em “apagar dispositivo”. 

Se for IOS acesse: icloud.com, insira login e senha, localizar iphone e clique em “apagar dispositivo”.

Desta forma, você apagará todos os dados de seu celular.

2º Entre em contato com o canal de atendimento de seu banco para informar o roubo e efetuar o bloqueio de todas as suas contas e cartões.

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