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15/09/2022

FEBRABAN debate os avanços do SAC e a Autorregulação no atendimento a clientes

Para debater os principais compromissos assumidos pelo setor bancário no atendimento ao cliente, bem como as recentes alterações trazidas pelo Decreto 11.034/2022, que estabeleceu novas diretrizes e normas sobre o SAC, a Febraban irá promover no dia 16 de setembro (sexta-feira), das 15h às 16h, a live “A Autorregulação Febraban e os avanços do Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC”.

Aberto e gratuito, o debate terá como convidados o diretor-setorial-adjunto de Ouvidorias e Relações com clientes da Febraban e ouvidor do Itaú Unibanco, Rogério Taltassori, e o conselheiro independente da Autorregulação Febraban, Marcelo Sodré. A moderação será feita pelo gerente de Qualidade da Febraban, Sergio Giannella.

O debate será transmitido ao vivo na plataforma Noomis e no Linkedin da FEBRABAN.  Para assistir, basta acessar o link para a live, nos destaques das páginas.

 

Serviço 

Live: “A Autorregulação Febraban e os avanços do Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC”

Data: 16 de setembro, das 15h às 16h 

Formato: online, com transmissão ao vivo na plataforma Noomis e no Linkedin da FEBRABAN.

 

Participantes 

  • Diretor-setorial-adjunto de Ouvidorias e Relações com clientes da Febraban e ouvidor do Itaú Unibanco, Rogério Taltassori;
  • Conselheiro independente da Autorregulação Febraban, Marcelo Sodré.

Moderador:  

  • Gerente de Qualidade da Febraban, Sergio Giannella.

 

FEBRABAN – Federação Brasileira de Bancos 
Diretoria de Comunicação 
imprensa@febraban.org.br 

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