IA Gerenativa e a nova era da bancarização: CEOs e CIOs mostram o futuro do setir

Como as instituições financeiras estão usando a inteligência artificial para ganhar eficiência, melhorar a experiência do cliente e criar novas fontes de valor

Neste episódio, você acompanha os insights dos presidentes dos maiores bancos do país sobre estratégias de crescimento, além das experiências dos CIOs na adoção da inteligência artificial generativa (GenAI). Governança, segurança, produtividade e reskilling estão nesta conversa conduzida por João Borges, diretor de Comunicação da Febraban, que resumiu os principais pontos dos painéis que aconteceram durante o Febraban Tech 2025.

A transformação digital, impulsionada pela (GenAI) e a centralidade no cliente, segue no topo das estratégias das instituições financeiras. É o que revelam os CEOs do Itaú Unibanco, Banco do Brasil, Bradesco, Santander, Caixa e BTG Pactual.

Na linha de frente dessa transformação, estão os líderes de tecnologia, que compartilham seu dia a dia frente aos desafios que vão dos avanços que já estão em operação e impactos reais nos modelos de negócio até a transformação cultural necessária para incorporar a IA de forma ética.

Participam deste episódio:

Isaac Sidney, presidente da Febraban

Carlos Vieira, presidente da Caixa

Marcelo Noronha, CEO do Bradesco

Mario Leão, CEO do Santander Brasil

Milton Maluhy Filho, CEO do Itaú Unibanco

Roberto Sallouti, CEO do BTG Pactual

Tarciana Medeiros, presidenta do Banco do Brasil

Ricardo Guerra, Head de Tecnologia, Dados, Customer Experience e Operações do Itaú Unibanco

Edilson Reis, CIO e diretor-executivo das áreas de Inovação e Sistemas do Bradesco

Marisa Reghini, vice-presidente de Negócios Digitais e Tecnologia do Banco do Brasil

Richard Flavio da Silva, CIO do Santander e CEO da F1RST Digital Services

Christian Flemming, CIO e COO do Banco BTG Pactual

Pedro Pedrosa, diretor-executivo da Caixa

João Borges, diretor de Comunicação da Febraban