Resultados da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2026
Veja os principais destaques do estudo e o que mostram sobre a evolução do sistema bancário
Depois de anos de investimentos consistentes, o setor bancário brasileiro ultrapassa a marca de R$ 50 bilhões em orçamento de tecnologia. O que antes era aposta no futuro se consolidou como fator essencial de competitividade no presente. Neste episódio você vai conhecer os principais destaques da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2026 e o que eles mostram sobre a evolução do sistema financeiro. Os números ajudam a dimensionar essa transformação contínua. Hoje, os bancos já movimentam mais de 240 bilhões de transações por ano no mobile banking, e 98% das funcionalidades bancárias estão disponíveis em canais digitais. É a inteligência artificial que marca essa virada de chave. Ela deixa de ocupar um espaço experimental e passa a gerar resultados concretos, com ganhos de eficiência superiores a 10% no atendimento ao cliente e acima de 11% em processos internos, como backoffice e desenvolvimento. Esse avanço já é perceptível na prática, com cerca de 20% das instituições operando IA em larga escala na experiência do cliente, enquanto mais de 50% estão ampliando essas aplicações. Ao mesmo tempo, essa transformação se apoia em três pilares estruturais:
- Cibersegurança, mais estratégica em um ambiente digital e de alta exposição;
- Cloud Computing, que viabiliza escala, agilidade e acesso a novas tecnologias;
- Open Finance, que já reúne mais de 126 milhões de usuários, permitindo serviços mais personalizados e decisões em tempo real.
Neste episódio, você vai entender ainda:
- Como os investimentos em tecnologia estão transformando, na prática, a experiência dos clientes
- Por que a inteligência artificial se tornou um motor real de eficiência e personalização
- O papel da nuvem e dos dados na nova infraestrutura do sistema financeiro
- Como Pix e Open Finance estão redesenhando produtos, serviços e modelos de negócio
- Por que cibersegurança e formação de profissionais se tornaram prioridades para o setor
Com participação de Ivo Mósca (Febraban), Rodrigo Mulinari (Banco do Brasil) e Sérgio Biagini (Deloitte Brasil), em conversa conduzida por Mona Dorf e Adriana Mompean (Febraban).
Aqui você lê a pesquisa completa.
Ouça também nas principais plataformas de áudio: Spotify / Apple Podcast / Deezer
Ficha técnica:
- Apresentadora e Editoria-chefe: Mona Dorf
- Coapresentador: Carlos Cidra
- Supervisão Geral e Co-apresentação: Carlos Cidra e Majory Marcelino
- Supervisão e Produção: Bianca Braga, Julia Alcassa e Leandro Lemella
- Roteiro, edição e produção: Rachel Cardoso, Patrícia Travassos e Clovis Travassos
- Edição de vídeo: Leonardo Reali e Kris Arruda
- Videomaker backstage: Kris Arruda
- Gravação: Supernova Cinematográfica